叶光相

2014-03-20 14:13:17 点击量:1662

 

叶光相:当老板应该做服务

        宽容、平易近人,是叶光相给人的第一印象。记者临时改变采访时间,叶总丝毫没怪罪,这份体谅让人心中一暖。豁达开朗,笑起来眼睛弯成一条缝,是叶光相给人的第二印象。跟谁交流,他的眼睛就会落在谁的身上,尊重而礼貌。

        他做过拉链、纽扣的购销,又从踩单车跑市场开始,创出自己的事业;上班时他是老板,下班后他和员工称兄道弟;他说老板应该做服务,为员工解决问题;他鼓励年轻人要做“工作狂”,因为人生很短暂,过了四十不惑则要学会慢下来,因为身体最重要。

 

送货踩单车  激发创业梦 

         和很多永嘉来杭创业的老板一样,叶光相创业也是从草根做起——       

        199211月,在乌鲁木齐做拉链、纽扣生意的叶光相辗转到了杭州,开始了自己的创业历程。周围都是大老板,而他因为请不起工人,每天只能自己骑着单车去各个商场送货扛货,心里很不是滋味,于是一股斗志被激发了出来。

我当时住的是农民房,而且还要拼房。”叶光相这样描述创业之初的艰难。

在了解了市场之后,叶光相改行做起了皮鞋、皮包生意。

为什么会改行?叶光相将其归结为“悟性”。他笑着说:“温州人只要出去磨个两三年,怎么做生意、怎么运作就悟出来了,加上勤奋以及朋友间的互相沟通、帮助,慢慢就做起来了。”

近一个小时的采访中,“悟性”和“勤奋”是他反复强调的两个关键词。

        当年叶光相代理的第一个品牌是“美丽华”,还在当时最知名的一家商场——杭州解百里开设专柜,运作方式采用联营模式,即商场提供位置,统一配有柜员,销售商自己送货、搬运。21年后,这个品牌的包已经销声匿迹,而叶光相一手创立的金地亚皮件服饰有限公司有上千人的规模,300多个自营店,100多个加盟店。20多年中,很多皮件销售公司起起落落,近几年,经济大环境不好,但叶光相坦言,努力做还是能赚到钱,为什么?靠的就是每一天都做好自己的事情。

        “凡事要看光明的一面,当你自己没信心时,多半会做不好。压力大,要学会放松,有时候我去店铺考察,会对大家开玩笑说‘我给你带财气来了’,有的商铺生意还真的更好了。人有压力的时候心态要好,心态好,态度也会好,对消费者的服务也就到位了。”叶光相说。

管理人性化   人才留得住  

       人才的流动量关乎企业的稳定性。在叶光相的管理下,金地亚皮件的员工忠诚度很高,公司中不乏在职10年、8年的老员工,在这个千变万化的时代,不得不让人赞叹。叶光相留人的秘诀不外乎三条:充分放权、提拔奖励、以身作则。

       作为老总,叶光相只看结果不看过程,即他只把计划和指标分派下去,过程由员工自由发挥。另外,他居然还鼓励员工“跳槽”,“我常鼓励他们多赚钱,基本工资三千五千,最好能拿三五万。我给他们学平台技术,技术学好了,不要留在这里,最好到外面去,在外面还能提升我公司的知名度呢。”

        一讲到与员工相处,一脸自豪的叶光相就停不下来。他很注重公司的企业文化和奖励制度。“上班时我是老总,下班后大家都是兄弟姐妹”这句话是叶光相常挂在嘴边并这样做的。两种不同的状态,都是为了让公司运作得更加健康、更加流畅。在工作上,他从来对事不对人,“制度是大家认可的,那就要按制度做。”“若要提待遇、升岗位,都没问题,想要升职的,给他一年时间,有能力马上升上去。我希望大家都能快乐地上班。”

        每天挤在早高峰里赶上班,是不少上班族的必修课,但如果老板发话 “一个月迟到3次以内不扣工资”,这幸福感恐怕不亚于冬日里的一缕暖阳。叶光相就是这样的老板,“意外在所难免,但迟到5次就要警告了。”对新员工,“先给他一个学习的机会,一个人能力再强,到一个新环境也可能会不适应。”

       对员工人性化的管理令人拍手叫好,但叶光相对自己却是相当“苛刻”——言出必行,时间观念强烈, 真可谓严于律己、宽以待人。

员工做事务   老板做服务

        随着市场化竞争的深入,品牌对于企业的重要性已不言而喻,叶光相就是一个极具“品牌意识”的企业家。

沙驰(SATCHI)是他代理时间较长的品牌之一 ,已有15年。为何花这么长的时间代理一个品牌?对此叶光相有着独到的看法:“90年代,中国企业平均寿命是2.5年。品牌起衰这么快,维持一个品牌要下很大功夫,对企业来说也一样。一个企业的寿命长短,主要是老板的定位:是赚快钱还是注重未来?”无疑,叶光相选择的是后者。

        除了产品开发、品牌定位,叶光相常常安排员工接受一些管理、服务方面的培训,这也是他接下去的工作重点,

        其实,品牌的成长和人一样,对于一个企业家来说,只有把自身修炼好,才能做好企业。所以,重视“品牌”建设的叶光相同样对自己有着鲜明而准确的定位——做好一个“服务者”。

        “当老板应该做服务。我很少考察市场,一旦去,我就做服务,特别去解决悬而未决的问题。员工做事务,我做服务、管财务和商务。”叶光相说。

        采访过程中,叶光相的茶水喝完了,他起身出门倒开水。边上有人要帮忙,他笑着拒绝了。他的一言一行都贯彻着“服务”的态度。
       
虽然眼下经济形势不好,但对于未来,叶光相属于乐观派,他认为消费市场会越来越大。“老百姓的生活水平提高后,消费是必然的。从行业前景来说,服务和模式都会有一个新的提升。”

        随着电子商务的兴起,叶光相也在思考与摸索,但由于产品“中高端”定位的特殊性,仍将以实体市场为主,对新兴行业,他将保持持续关注。

不当工作狂   枉为少年人

“年轻人一定要当工作狂,因为人生太短暂了,我刚开始创业的时候,每天拼了命的干,打包装车送货卸货全都干。但光有勤奋还不行,还要有思路和想法。不过干到一定年纪后,就别再紧绷着,要慢慢地放下来。”他像老兵指点新兵一般,推心置腹。

叶光相也为现在的创业者操心。他说,二十年多前,只要你肯努力,一般都会成功,不像现在,竞争越来越激烈,创业越来越艰难。

叶光相回顾自己最有干劲的时期,正是公司的快速发展期。2000年起,中国经济大环境的趋势向好,公司团队建立起来后,运营逐渐成熟,上升很快。2008年经济危机后,竞争虽然加剧,但他秉持“做好每一单生意”的信念始终没变,也永远不会变。

 

人物名片:

叶光相

365bet正规_365bet游戏网站_365bet正规常务副会长

永嘉县金地亚皮件服饰有限公司董事长


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